La présence sur laquelle tout le reste repose.

Logistique intégrée

D'invisible à référence — en dépensant un quart de moins.

Un contrat de logistique commence par une recherche Google ou une recommandation de quelqu'un qui connaît déjà le nom. Quand personne ne connaît le nom, il n'y a pas de recherche — et tout le secteur se ressemble.

Le travail a porté sur les fondations, pas sur une campagne : benchmark face aux géants mondiaux, présence reconstruite sur trois plateformes, contenu technique là où l'acheteur cherche, automatisation d'e-mails à logique conditionnelle, et une page par service plutôt qu'une seule page institutionnelle.

La croissance est venue avec 25 % d'investissement en moins que l'année précédente. Le budget a diminué et la portée a augmenté parce que chaque real est allé là où l'acheteur cherchait déjà.

ERP · technologie

Une base de 200 k candidatures qui ne disait rien.

Attirer du monde n'a jamais été le problème. La base était énorme et personne ne savait ce qu'elle contenait. Avant de communiquer de nouveau, il fallait construire l'instrument qui manquait.

Deux cent mille enregistrements traités en Python jusqu'à en garder 170 k uniques. Six entretiens approfondis, questionnaires à échelle, analyse de sentiment et codage thématique. Le résultat : un document de 88 pages en neuf chapitres — un guide opérationnel devenu référence.

Et pour un événement qu'aucune plateforme ne savait attribuer, toute la chaîne a été construite à la main : code imprimé, redirection maison, événement déclenché, contact étiqueté dans le CRM.

Éducation

Trois acheteurs différents, un seul budget.

Un institut éducatif n'a pas un profil de client : il en a plusieurs. Le parent qui achète du matériel pour son enfant. L'école qui évalue la méthode. Le service municipal de l'éducation, qui décide pour tout un réseau. Et la liste ne s'arrête pas là — chaque profil avec son langage, son canal et ses exigences, tous servis par le même budget.

Quatre familles de campagne à la fois, des centaines de termes segmentés par matière, des scripts vidéo et des coupons par gamme. Et un front qu’aucun budget n’achète : le compte d’incitation tenu auprès de Google — un budget de recherche disponible chaque mois, obtenu pour l’institut et conservé depuis.

Y entrer est un processus d’étapes et de validations auprès de Google. Y rester est une exigence mensuelle de performance : un taux de clic minimum, une conversion enregistrée et un plafond d’enchère qui oblige à gagner l’enchère par la pertinence, puisqu’on ne peut pas gagner par le prix. Deux mois hors des clous et le compte est désactivé. Ce n’est pas un avantage que l’on reçoit : c’est un indicateur que quelqu’un soutient chaque mois.

Et il y a une part que l’e-commerce ne voit pas : le décideur public n’achète pas en boutique, il achète par appel d’offres et par la relation. En croisant les demandes avec l’origine de chaque annonce est apparu l’entonnoir qu’aucun outil ne mesurait seul — des milliers de demandes et des dizaines de contrats institutionnels sur la période, avec le média payant comme première source, 40 % du canal.